Al agregar un Basemap en ArcMap 10.3 se cierra

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preguntado por jhonas.chap.halo Novato (104 puntos)   Abr 30, 2016 en ArcGIS
reetiquetada por franzpc Abr 20, 2017

Al intentar agregar un Basemap en linea de repente se cierra y aparece que se ha encontrado un error grave y que no puede continuar.... estoy desesperado es muy necesaria esa herramienta par mi :/
espero su ayuda por favor!

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respondido por JuanM Novato (105 puntos)   Nov 10, 2017
A mi me funcionó desactivando la Aceleración del Hardware: solo tienes que abrir el ArcMap - Customize - ArcMap Options - Data View - Desmarcar el cuadro de "Enable hardware acceleration for supported layers" - Aplicar - Aceptar

Espero ayudar ya que estuve mucho tiempo buscando una solución.
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